1. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)

Pagal Lietuvos Respublikos įstatymus turite teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties be priežasties per 14 kalendorinių dienų.

Šis laikotarpis skaičiuojamas nuo prekės gavimo dienos.

2. Prekės, kurių negalima grąžinti

Kad prekė būtų priimta grąžinimui, turi būti tenkinamos šios sąlygos:

• Prekė nebuvo naudota ir nėra naudojimo žymių
• Išsaugota originali pakuotė ir etiketės
• Prekė pilna, su visais priedais ir dokumentais
• Pateiktas pirkimo dokumentas (kvitas arba sąskaita)

3. Nekokybiškos prekės grąžinimas (garantija)

Pagal įstatymus negrąžinamos šios prekės:

• Higienos prekės (kandikliai, tarpinės, jau naudotos žarnos)
• Pagal individualų užsakymą pagamintos prekės
• Prekės, kurias sugadino Pirkėjas

4. Grąžinimo išlaidos

Norėdami grąžinti prekę, atlikite šiuos žingsnius:

1. Susisiekite su mumis el. paštu (info@shishashop.lt) arba telefonu
2. Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį
3. Gausite grąžinimo formą ir instrukcijas
4. Supakuokite prekę originalioje pakuotėje
5. Išsiųskite siuntą mūsų adresu arba pristatykite asmeniškai į parduotuvę

5. Pinigų grąžinimas

6. Prekės keitimas

Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas.

Pristatymo išlaidos negrąžinamos, jei klientas apsigalvojo.

7. Dažniausiai užduodami klausimai

Jei norite pakeisti prekę kita, pirma grąžinkite originalią prekę ir padarykite naują užsakymą.

Jei prekė nekokybiška, ji bus pakeista be papildomų išlaidų.

8. Kontaktai grąžinimams

Jei prekė turi gamyklinių defektų, turite teisę pareikšti pretenziją per 2 metus nuo pirkimo datos.

Norėdami pateikti pretenziją, susisiekite su mumis ir pateikite pirkimo įrodymą.

Dažnai užduodami klausimai

Kiek laiko turiu prekei grąžinti?

Turite 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, kad atsisakytumėte sutarties be priežasties.

Ar galiu grąžinti naudotą prekę?

Deja, ne. Prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje ir su išsaugotomis etiketėmis.

Kas apmoka grąžinimo siuntos išlaidas?

Jei apsigalvojote, išlaidas apmoka Pirkėjas. Jei prekė nekokybiška arba išsiuntėme klaidingą prekę, išlaidas apmokame mes.

Kaip greitai gausiu grąžintus pinigus?

Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.

Ar galiu grąžinti prekę asmeniškai?

Taip, prekes galima grąžinti asmeniškai mūsų parduotuvėje, adresu Baltijos g. 5a, Kaunas.

Reikia pagalbos?

Jei turite klausimų dėl grąžinimo ar keitimo, susisiekite su mumis:

El. paštas: info@shishashop.lt
Telefonas: +370 608 09134